Політика відшкодування
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ
Інтернет-магазин Nutritive Cosmetics
Дата набуття чинності: 03.09.2024
Ми в Nutritive Cosmetics прагнемо забезпечити найвищий рівень якості наших косметичних продуктів і задоволення клієнтів. Однак, якщо ви не задоволені покупкою, нижче викладено умови повернення та відшкодування.
1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
1.1. Прийняття повернень
Через специфіку косметичної продукції, ми приймаємо повернення виключно для непридатних для використання, пошкоджених або неправильно надісланих товарів.
1.2. Умови для повернення
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен відповідати таким умовам:
- Товар не був використаний або розкритий.
- Оригінальна упаковка та пломби товару не пошкоджені.
- Повернення має бути здійснено протягом 14 днів з дати отримання замовлення.
1.3. Товари, які не підлягають поверненню
- Відкриті або використані косметичні товари.
- Товари, які були персоналізовані або змінені за вашим замовленням.
- Акційні або зі знижкою товари.
2. ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ
2.1. Як здійснити повернення
Для початку процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером телефону +48 571 921 867 або надішліть лист на електронну пошту info@nutritive.pl із зазначенням номера вашого замовлення та причини повернення. Рекламація розглядається протягом трьох робочих днів, після чого вас буде повідомлено про адресу, на яку слід відправити повернення.
2.2. Вартість повернення
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку повернення товару. Після отримання та перевірки поверненого товару, ми надамо вам відшкодування за вирахуванням вартості доставки.
3. ВІДШКОДУВАННЯ
3.1. Процес відшкодування
Як тільки ми отримаємо та перевіримо ваш повернений товар, ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою. Відшкодування буде проведено тим самим способом оплати, який ви використовували під час покупки. Це може зайняти до 10 робочих днів, залежно від банку або платіжної системи.
3.2. Часткове відшкодування
Якщо товар повернений не в оригінальному стані, ми залишаємо за собою право надати часткове відшкодування залежно від стану товару.
4. РЕКЛАМАЦІЯ
4.1. Приймання рекламацій якщо товар має дефекти, пошкодження або не відповідає умовам замовлення, клієнт може подати рекламацію. Для цього необхідно зв'язатися з нами за номером +48 571 921 867 або надіслати електронний лист на адресу info@nutritive.pl, вказавши номер замовлення та опис проблеми.
4.2. Розгляд рекламації Після отримання рекламації ми розглядаємо її протягом 14 днів з моменту звернення. Клієнт отримає відповідь щодо результатів розгляду електронною поштою або телефоном. В разі підтвердження рекламації, продавець може запропонувати один з наступних варіантів:
- Заміна товару на новий.
- Часткове або повне повернення коштів.
- Зниження ціни.
4.3. Дії після рекламації У разі позитивного рішення щодо рекламації, клієнт буде поінформований про подальші дії, такі як повернення товару або заміна. Продавець зобов’язується виконати рішення протягом 14 днів після прийняття рішення.
5. ОБМІН ТОВАРІВ
На жаль, ми не пропонуємо обмін товарів. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, поверніть товар і зробіть нове замовлення на інший продукт.
6. КОНТАКТИ
Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої Політики повернення та відшкодування, не соромтеся звертатися до нас:
- Телефон: +48 571 921 867
- Електронна пошта: info@nutritive.pl
- Адреса: Plac Wolności 12, 35-073 Rzeszów